Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Caza Atelier profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 5 tot 13 dagen. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Onze bestellingen worden zorgvuldig verzonden met PostNL of DPD, afhankelijk van de snelste en meest betrouwbare levering voor jouw adres.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link, waarmee je het pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet aankomt?
Controleer eerst de status via de track & trace-link. Komt het pakket niet binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via info@cazaatelier.nl — wij lossen het graag voor je op.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
Ja, bij Caza Atelier kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Is retourneren gratis?
Ja, retourneren is gratis binnen Nederland. Volg hiervoor de retourinstructies die je per e-mail ontvangt.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@cazaatelier.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan de retourinstructies toe.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel ruilen?
Ruilen is op dit moment niet mogelijk. Wil je een ander product? Stuur je bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Apple Pay, PayPal, Creditcard, Mastercard en VISA.
Is betalen via jullie website veilig?
Bij Caza Atelier betaal je altijd veilig in een beveiligde betaalomgeving. Alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare betaalpartners, zodat je bestelling soepel en veilig verloopt.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, dat kan! Met Klarna kun je je bestelling achteraf betalen. Kies bij het afrekenen voor “Betaal later met Klarna” en rond je aankoop veilig af. Je ontvangt daarna van Klarna een betaalverzoek om het bedrag binnen de gestelde termijn te voldoen.
Rekenen jullie extra kosten voor een betaling?
Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van een betaalmethode.
Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen?
Controleer of het bedrag is afgeschreven. Is dat niet het geval, probeer dan opnieuw te bestellen of neem contact op via info@cazaatelier.nl
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Caza Atelier?
Je kunt ons bereiken via info@cazaatelier.nl of via het contactformulier op de website. We helpen je graag met al je vragen.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn bericht?
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, maar we proberen altijd snel te antwoorden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren via e-mail?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en de gewenste wijziging.
Hebben jullie een fysiek adres?
Nee, Caza Atelier is een online winkel. Zo kunnen we onze collectie voordelig en efficiënt aanbieden.
Waar kan ik een klacht of opmerking indienen?
Heb je een klacht of opmerking? Stuur ons gerust een bericht via info@cazaatelier.nl. We nemen elke melding serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Gratis verzending
Wij bieden altijd gratis verzending binnen Nederland.
Gratis retourneren
Retourneren is eenvoudig en gratis binnen 14 dagen.
Veilig en achteraf betalen
Betaal veilig en achteraf via onze beveiligde betaalomgeving.
